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特定商取引法表示

販売主

有限会社いたちさん

所在地
電話番号
メールアドレス
販売責任者
商品代金以外の必要料金
・商品配送に関する送料（一律450円、離島遠距離は一部除外あり）、お買い上げ17000円（税抜き）以上は送料無料
（配送料、決済手数料が入らない、純粋に商品代金だけの金額が17000円以上です）
ただし、決済手段が代金引換の場合を除きます
受け取りされなかった場合、送料の実費（450円ではなく、実際にかかった送料、往復送料の場合は往復送料）を請求させていただきます。

・決済に関する手数料
-クレジットカード手数料:無料
-銀行振り込み：お客様の取引銀行で規定された振込手数料
-後払い支払い決済手数料：500円
-代金引き換え手数料(３３０円(税込）〜）
詳細はご利用方法のページをご覧ください
https://www.genki-itachi.com/help

受け取りされなかった場合、送料の実費（450円ではなく、実際にかかった送料、往復送料の場合は往復送料）を請求させていただきます。
商品代金の支払い時期
クレジットカード：注文時に与信をいただきます
代金引換（配達時に、配達員へお支払いお願いします）：
★★初回オーダーの方は代金引き換えをつかえません★★（オーダーされてもキャンセルさせていただきます）

代金後払い：荷物受け取り後に、別送で支払い葉書が届くので、コンビニなどでお支払いください
注文方法
商品内容を確認いただき、当サイトのショッピングカートからご注文下さい。

-障がいをお持ちの方への特別な注文方法（一般の方はショッピングカートのみからの注文になります）
介助者の方にお願いするなど、基本は一番安全な当ショッピングカートからのご注文をお願いします。
購入が困難な場合、一定期間において決まった連続の注文のオーダーをしたいが、ショッピングカートでの購入が
困難な場合は、電子メールか電話、または郵送にてご連絡ください。
折り返し弊社からご連絡さしあげ、注文内容をうけたまわります。
また、その時にクレジットカード決済は安全を担保できないため、代金引換か銀行振込での
対応をお願いします。（ご注文にお時間がかかることをご了承ください）

-海外への発送は受け付けておりません
We are very sorry, but we（genki-itachi) don't ship nor accept orders from oversea customers.
only sipping JAPAN.


弊社から、「支払い方法・発送方法・商品の内容・その他確認しなければらないこと」について
確認のメールをさしあげても、連絡がつかない場合は、
（主に禁止しておりますケータイのメールアドレスでのオーダーの場合）
誠に恐れ入りますが、注文をキャンセルさせていただく場合が
ござます。
代金引換の初回注文は受け取らない（悪意をもった悪戯注文、気が変わって無視すること前提での代引き決済の選択）率が高いため、注文の意思確認をしております。お店側の判断で注文自体をお断りすることがございます。
★★初回オーダーの方は代金引き換えをつかえません★★（オーダーされてもキャンセルさせていただきます）
商品引渡時期
商品の特性上、在庫がない場合がございます。下記のスケジュールでの発送を心がけておりますが、
大体はお手元に届くまで一週間程度とお考えください。

-クレジットカード支払いの場合（準備中）：在庫のある限り、翌日から数えて弊社営業日5日以内に発送します
-代金引き換えの場合：在庫のある限り、注文確認後、翌日から数えて弊社営業日5日以内に発送します
★★初回オーダーの方は代金引き換えをつかえません★★（オーダーされてもキャンセルさせていただきます）
-後払い決済の場合：在庫のある限り、注文確認後、翌日から数えて弊社営業日5日以内に発送します
-銀行振込の場合：振込が確認できた翌日から数えて、在庫のある限り、弊社営業日5日以内に発送します

通常は4営業日以内に発送ですが、注文殺到していたり、在庫がなかったりしたら遅れることもございます。継続してご利用の方はお早めに注文頂けると助かります

弊社営業日はカレンダーをご覧ください
お支払い方法
代金引換, クレジットカード, 後払い（郵便料金の改定にともない料金の変更がありました）
返品・交換について
商品到着後２日以内にご確認ください。不良品の場合は良品に交換させていただきます。 不良品の場合、返品送料は弊社負担にさせていただきます。 手続きについては、メールにてご相談させてください。 自己判断で着払いでおくってきても受け付けません ---缶や瓶はあくまでこちらからのサービス品です、品質やつける基準などのクレームは受け付けておりません---- ※缶やびん、おまけ等弊社費用でおつけしたサービス品についてのクレームは受け付けません、返品交換の対象外です 勝手に着払いで返品されても受け取りません 到着後の商品のお客様都合の返品は承れません。
返品特約に関する重要事項
通常は4営業日以内に発送ですが、注文殺到していたり、在庫がなかったりしたら遅れることもございます。継続してご利用の方はお早めに注文頂けると助かります

商品到着後２日以内に到着した商品をお確かめください。
破損や不良品の場合は良品交換いたします。（返送方法および配送方式についてはご連絡時に相談させていただきます）
不良品の場合、返品送料は弊社負担にさせていただきます。
※缶やびん、おまけ等弊社費用でおつけしたサービス品についてのクレームは受け付けません、返品交換の対象外です
勝手に着払いで返品されても受け取りません

---缶や瓶はあくまでこちらからのサービス品です、品質やつける基準などのクレームは受け付けておりません----

商品の特性上、返品いただいても再度販売するわけにはいかないため、
★★発送後のキャンセルは承れません★★

イラスト缶のカラーは選べませんのでカラーへのクレームや交換希望は受け付けておりません

初回購入を選択されても、初回ではない場合リピート扱いで商品のみお送りさせていただきます
缶は、ミルクの年齢が上がった場合、前の購入から同年齢のリピートがなく、前の缶がつかっていないと
思われる場合
スープ、流動食は違うバリエーションを過去に購入され、その後リピートがなく、前の缶が使えると思われる
場合は「新規購入」をえらんでもつけません

例：ミルク０歳〜を１年前に購入して、その後、リピート購入がなく今回はアダルトorシニアを購入した場合などバリエーション違いでも、長期間前のリピートがない場合
例：スープのレギュラーを１年前に購入して、その後リピートがなく、今回は闘病を買う場合などなどバリエーション違いでも、長期間前のリピートがない場合
例：上記のような流動食のリピートなしのバリエーション違いを購入した場合

ミルク、流動食、スープなど商品のすべての「消費期限」は未開封の状態で保存した時の
期限をさします
開封後は２週間から１ヶ月で使い切って下さい
上記の観点から、購入後１年かけて開封済みを使用するという想定はありませんので、すべての商品は
複数個購入した場合ではない場合、２〜３ヶ月で使い切ってもらっている想定です
継続的なリピート購入とは、３ヶ月以内程度のことをさします

継続的に特定のバリエーションを購入しつつ、違うものを追加で買う場合は、缶はつきます

「フリマで販売時におまけとしてつけた」「引越しの時に捨てた」など個人的な事情での
缶の再発行は承りません

「再発行」を希望されても、過去の購入履歴やリピート回数からの妥当性、フリマ出品して
過去に弊社缶を金銭と交換されたかの、確認をし、再発行するかどうかは弊社の判断で決めます
缶は「借り物」と同然として、使用して勝手な破棄やお小遣い稼ぎに使わないでください

缶や瓶をフリマにだすのは「利用規約違反行為」とさせていただき、他のお客様がやらない
お小遣い稼ぎに、特定の方だけ有利なように加担しないように、厳しく扱います


「新規購入」でバリエーション違いで缶がつく場合
例：スープのレギュラーをリピート購入しつつ、短期間で闘病を追加で購入したと想定できる場合など、定期的にリピートがある場合
「新規」のバリエーションと同時に、前に購入したバリエーションを購入する場合

缶はあつめたり小物入れにするためにつけているわけではなく、あくまで商品を使用する上で
環境保護の観点から、繰り返し使える商品を入れる容器としてつけております
前の購入時のバリエーションをリピート購入がない場合は、新規のバリエーションを購入しても、前の缶を
使っていただけますようお願いします

受け取りされなかった場合、送料の実費（450円ではなく、実際にかかった送料、往復送料の場合は往復送料）を請求させていただきます。

商品が破損して到着したとの虚偽の報告をし、返送物の中身だけを全部抜き出して使い、外装袋だけ返送をして交換品をゲットするという手法が
一部グループチャットなどで「お得な知恵」として出回っており、そのような行為をする方が増えました。
ほとんどのお客様には、そのような行為は思いつきもしないことだと思いますが、お店の運営上、とても負担になっております。
行為が判明した際は、今後のご利用をお断りさせていただいております。
また、そのような発信をすることも、業務上の妨害行為として法律に違反しておりますので、見つけた方はお知らせください。

ほとんどの方には関係がない行為で書くか迷うところですが、
あまりに業務の負担となっているので、最後に、、、お店はお客様の奴隷ではありません。
商品説明を読まないで購入、また読んだうえでの反論を備考欄に書いてのオーダーはキャンセルの
手間をかけるだけなので、やめてください。

販売行為が成立するのは「双方の同意」が必要です。お店からキャンセルすることもあります。


同意するボタンを押して注文された時点で、上記をお読みいただいたものと
お互い同意が取れたという事で注文を承ります。
資格・免許
ペット栄養管理士・愛玩動物飼養管理１級・ペットマッサージ上級指導士・APNAペット食育上級指導士・ホリスティックケアカウンセラー・フェレットホリスティックケアアドバイザー(NPOペットの健康を守る会）・ロイヤルカナン栄養療法アドバイザー（特別認定）
有限会社いたちさんとしての取り組み(CSR)
弊社、有限会社いたちさんは、「どうぶつ達と人間の幸せな永存的未来の環境」のため、
企業理念に基づく活動（CSR）を行います。

以下の事項においての活動を行います

・有限な採掘資源をなるべく使わない販売方法（リターナブル缶・ビン等の使用）をかんがえ、省資源梱包材を使用します。
・協力をお願いする配送会社・原材料会社等の選択において、上記理念条項に基づき、価格よりも、排ガス規定・燃料エコ規定など、企業としての取り組みをしている事をメインに選定を行う事、またその活動を支援すること
・最大限できる限り、どうぶつのため、農薬および殺虫剤を利用していない原材料を使用すること
・動物実験を行う企業との取引をしないこと
・取引会社のできる範囲内において、弊社理念を理解し、どうぶつと人との共生できる環境を目指していただけるように活動すること
・一般の方むけに、飼育上における、正しい理解や方法についての知識の普及に努めること
・どうぶつのために活動している企業と協力しあえるよう呼びかけ、実際に協力し事業活動をいとなむこと